Superviseur Réception

H&B Job, votre partenaire de recrutement en ligne. Notre plateforme dynamique diffuse des offres d’emploi percutantes tout en assurant une présélection méticuleuse des candidats grâce à notre base de données qualifiée. Le Recrutement en Ligne est notre spécialité, allant au-delà de la simple publication d’offres d’emploi et de recherche de CV. Chaque candidat est soigneusement présélectionné et validé par notre équipe de consultants RH, garantissant que vous ne recevez que des CV correspondant précisément aux profils que vous recherchez.

Dans le cadre de nos recherches, nous recrutons pour notre client, hôtel de renom à Marrakech un Superviseur Réception.

Missions principales:

• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant ;
• Diriger et superviser le fonctionnement quotidien du département et s’assurer que les standards de service sont respectés ;
• Gérer les problèmes des clients et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs concernés ;
• Participer activement à la réunion quotidienne, à la réunion préparatoire à chaque période de travail et aux réunions du département ;
• S’assurer que les réceptionnistes sont informés quotidiennement des priorités de la journée ;
• Respecter les politiques et procédures du département ;
• Respecter toutes les politiques d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché:

• Maîtrise de la langue anglaise (à l’écrit et à l’oral) indispensable ;
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent privilégié ;
• Minimum un an d’expérience dans un poste de supervision ;
• Expérience préalable de l’utilisation d’un système de gestion (Opera) dans un hôtel souhaitable.S