Chef de la Section Helpdesk et Support

Nous recrutons pour notre client qui opère dans le secteur automobile un Chef de la Section Helpdesk et Support.
Rattaché(e) au Chef du Département Systèmes d’Information, vous êtes le garant de la disponibilité, de la performance et de la sécurité du parc informatique pour l’ensemble des collaborateurs du Groupe.
Missions principales:
1. Pilotage Stratégique et Budgétaire
2. Gestion du Parc et Support Utilisateurs
3. Sécurité et Conformité
4. Management et Performance
Profil recherché:
Formation : Bac+5 en Informatique ou Gestion des Systèmes d’Information.
Expérience : Minimum 5 à 7 ans d’expérience, dont une première expérience réussie en management d’équipe support.
Compétences Techniques : Maîtrise des environnements Windows, outils de ticketing (ITSM), gestion de parc (CMDB) et bonnes pratiques ITIL.
Aptitudes : Rigueur budgétaire, sens aigu du service client, leadership et capacité à gérer l’urgence dans un environnement multi-sites.